近年来，预付费消（xiāo）费（fèi）模式倍（bèi）受消费者青（qīng）睐，消费者在一（yī）次性（xìng）支付一定金额办（bàn）理现（xiàn）金卡后，服务商将提供相应（yīng）的折（shé）扣，消费者享受了（le）优（yōu）惠，服务商留住了客户，这表面上看起（qǐ）来是一种双（shuāng）赢的局面，但其中暗藏玄机。近日，消费者吴女士就（jiù）因（yīn）一（yī）张美容卡（kǎ）犯了愁。

　　去年8月，吴（wú）女士收到一张“免费”美（měi）容的传单，声称有“去斑美白”的效果，吴女士抱着试试看的心（xīn）态去了这家（jiā）美容院，服务感（gǎn）觉确实不（bú）错，在店（diàn）员的热情（qíng）推荐下购买了（le）一（yī）张预付费（fèi）美（měi）容卡，面值为1000元，因享受八折优惠，实付（fù）现金800元。但（dàn）在吴女（nǚ）士使用几次后，因（yīn）保管不慎，将（jiāng）美容卡遗失，卡内还有余额（é）700余元（yuán）。于是（shì）吴女士与店方协商，愿意出卡费补办一张美容卡（kǎ），但店（diàn）方以“只办（bàn）卡不补卡”为由拒绝（jué）补卡，并申明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十分气愤，向奔（bēn）牛（niú）消协（xié）申诉（sù）。她认为，“我办卡是事实，我（wǒ）卡上还有余额也是事（shì）实（shí），现在（zài）我卡（kǎ）丢了（le），店方凭（píng）什（shí）么不（bú）给我补（bǔ）卡?”。奔牛消协工作人员（yuán）接投（tóu）诉后，立即联系店方，查证吴女士反映情况属实。店方负责人（rén）则声称，“办卡是实名制，但消费时不一定是本人消费，他人也可（kě）以持（chí）非本人卡进（jìn）行（háng）消费，现在我为你补了卡，别（bié）人又（yòu）拿你遗失的卡来消费，我（wǒ）不是很吃亏。”工作人员耐心为店（diàn）主讲解预（yù）付费模式中的（de）合同关（guān）系，积极做店主的思想工作，要求（qiú）其（qí）变通（tōng）。为（wéi）保证双方利益不受损害，最（zuì）终达成一致意见：店方同意为吴女士补卡，吴女士只能由（yóu）本人持卡消费（fèi），不得转借他人。