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    美容卡(kǎ)遗(yí)失后而拒(jù)绝(jué)补卡引争(zhēng)议(yì)
    作者:admin 来源:武进网 日期:2012-02-29 浏览(lǎn)
      近年来,预付费消(xiāo)费(fèi)模式倍(bèi)受消费者青(qīng)睐,消费者在一(yī)次性(xìng)支付一定金额办(bàn)理现(xiàn)金卡后,服务商将提供相应(yīng)的折(shé)扣,消费者享受了(le)优(yōu)惠,服务商留住了客户,这表面上看起(qǐ)来是一种双(shuāng)赢的局面,但其中暗藏玄机。近日,消费者吴女士就(jiù)因(yīn)一(yī)张美容卡(kǎ)犯了愁。

      去年8月,吴(wú)女士收到一张“免费”美(měi)容的传单,声称有“去斑美白”的效果,吴女士抱着试试看的心(xīn)态去了这家(jiā)美容院,服务感(gǎn)觉确实不(bú)错,在店(diàn)员的热情(qíng)推荐下购买了(le)一(yī)张预付费(fèi)美(měi)容卡,面值为1000元,因享受八折优惠,实付(fù)现金800元。但(dàn)在吴女(nǚ)士使用几次后,因(yīn)保管不慎,将(jiāng)美容卡遗失,卡内还有余额(é)700余元(yuán)。于是(shì)吴女士与店方协商,愿意出卡费补办一张美容卡(kǎ),但店(diàn)方以“只办(bàn)卡不补卡”为由拒绝(jué)补卡,并申明“无卡不能再消费”。

      吴女士十分气愤,向奔(bēn)牛(niú)消协(xié)申诉(sù)。她认为,“我办卡是事实,我(wǒ)卡上还有余额也是事(shì)实(shí),现在(zài)我卡(kǎ)丢了(le),店方凭(píng)什(shí)么不(bú)给我补(bǔ)卡?”。奔牛消协工作人员(yuán)接投(tóu)诉后,立即联系店方,查证吴女士反映情况属实。店方负责人(rén)则声称,“办卡是实名制,但消费时不一定是本人消费,他人也可(kě)以持(chí)非本人卡进(jìn)行(háng)消费,现在我为你补了卡,别(bié)人又(yòu)拿你遗失的卡来消费,我(wǒ)不是很吃亏。”工作人员耐心为店(diàn)主讲解预(yù)付费模式中的(de)合同关(guān)系,积极做店主的思想工作,要求(qiú)其(qí)变通(tōng)。为(wéi)保证双方利益不受损害,最(zuì)终达成一致意见:店方同意为吴女士补卡,吴女士只能由(yóu)本人持卡消费(fèi),不得转借他人。

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