温州美发店老板为行业挣足了面子(zǐ)
温州人卢庆东自述“特别爱面(miàn)子”,作为(wéi)东方名剪美容美发连锁有限公司董(dǒng)事(shì)长,拥有(yǒu)62家直(zhí)营门店的他(tā),曾相当时间认为行业没(méi)规模、没地位。商业聚会,如(rú)果是地产、矿业等(děng)老(lǎo)板在(zài)的(de)时候,他连名片都不愿(yuàn)意换,感(gǎn)觉“拿(ná)不出手(shǒu)”。
2012年(nián)9月24日,卢庆东(dōng)感觉,自己挣足了面子。
那(nà)天,时任国务院副总(zǒng)理王(wáng)岐山视察(chá)了其公(gōng)司旗(qí)下的黄(huáng)寺店(diàn),详细了解(jiě)其(qí)经营状况,期间谈笑风生(shēng),开玩笑说(shuō):“温州(zhōu)人会做生意,能吃(chī)苦(kǔ),有开拓精神……以前温州(zhōu)人(rén)特别喜欢戴戒指,一只手上戴4个都不(bú)够(gòu)。”“历史(shǐ)上(shàng),这是来美容美发业视察的最大的官,后来,商务部部长也来(lái)了,聊(liáo)得(dé)很好。”卢庆东兴奋(fèn)地说。
王岐山(shān)之所以到访,所强调(diào)的是发展生活型服务业,或许熟悉金融业的他(tā)所不知的是,由于预付卡销售的泛滥,美容美发业越来越(yuè)近(jìn)似于金(jīn)融业,且在(zài)不断累积债(zhài)务(wù)。以至(zhì)于(yú)连卢庆东都感慨:“全行(háng)业如果一(yī)直这样持续卖卡,早(zǎo)晚会崩盘。”
“如(rú)果(guǒ)人(rén)家赚(zuàn)到钱(qián)了再玩品(pǐn)质,你还跟得上吗?”
1986年,初(chū)中没(méi)毕业的卢庆(qìng)东怀(huái)揣借来的4000元钱,从温(wēn)州乐(lè)清市的(de)一(yī)个小(xiǎo)镇来到北京,和本家(jiā)侄儿卢连德一(yī)起在大红门租(zū)了一处民房(fáng)。白(bái)天(tiān),他们(men)骑着(zhe)三轮车在天桥附近卖服装,晚(wǎn)上,回到(dào)出租房加工衣服。起早贪黑,几年积累之后,两人(rén)在王府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮衣,生意走上正轨(guǐ)。
空闲时,叔侄俩(liǎng)常去东(dōng)四(sì)一家美发店,慢慢与店里的发型师混(hún)熟。温州人善于发现(xiàn)商机并迅速出击。卢庆(qìng)东敏(mǐn)锐地意识到,美(měi)发行业有发展前(qián)景,不存在服装生意的库存,不用占用资金(jīn)。他们立即“挖(wā)墙角(jiǎo)”,请来了店中相熟的发型师,1996年6月,在北京(jīng)海慧寺附近的(de)“浙江村”开了名为“东方发型城”的美发店。半年后,五六十(shí)平方米的(de)店面平均一(yī)天的(de)流水达到2000—3000元。
卢(lú)庆东决定拓展,第一站直接南下回到温(wēn)州。温州当时“满城尽是发廊(láng)城”,卢庆东花一周时间考察市(shì)场,发现了市场空隙,“温(wēn)州的美发店很多(duō),但缺(quē)少规范(fàn),分工不(bú)明确,一家店几个师(shī)傅什么都(dōu)做(zuò)。”卢庆东的(de)店分工明确,洗头工和(hé)发型师职责清楚,从广(guǎng)东请来的发型(xíng)师技术又好,很(hěn)快打开局面。1998年,卢庆东注册了“东(dōng)方(fāng)名剪”的商标,掘取了第一桶金。
卢庆东为人(rén)豪爽,慢慢(màn)结识越来越多(duō)当地商人,感(gǎn)觉美发(fā)业“拿不出手”,“温州人(rén)圈子(zǐ)窄,很透明,跟(gēn)我(wǒ)一样年龄的人做(zuò)外贸、地产、能源(yuán)这些行业,赚了上亿的(de)钱,自己做美(měi)发,一个客户(hù)挣几十(shí)块钱,一辈子怕(pà)连人家的冰山一角都做不(bú)出来。”后来,他中途曾参与地产(chǎn)、投资矿业。隔行(háng)如隔(gé)山,卢庆东(dōng)四处(chù)碰了(le)满(mǎn)脸灰,暴富和(hé)速成的欲望被慢慢(màn)压(yā)下去之后,他决定回头守住美(měi)发业。
为了(le)在杭州开店,卢庆东从上海聘请了(le)一个发型总监。总监告诉(sù)他,上海(hǎi)的(de)文(wén)峰和(hé)永(yǒng)琪(qí)两家美容美(měi)发连锁,在(zài)当(dāng)地(dì)推行(háng)会员制,预付卡做得特别好。“了解到卖卡流水(shuǐ)特别好,可是打折(shé)很低(dī),我直觉这是(shì)骗钱的,叫非法融资。”卢庆东(dōng)回忆。
上海的美发连(lián)锁文(wén)峰是预付卡(kǎ)的(de)始作(zuò)俑者。2000年前,行业多数(shù)店面尚(shàng)处(chù)于“发廊”阶(jiē)段,文峰(fēng)就开始连锁经营,为(wéi)支持店面扩张,文峰开始向客户销售预付卡(kǎ)筹集资金。而真正将(jiāng)该模式发扬光大的则是1999年成立的永琪。公(gōng)司创始人(rén)王勇是行业内的奇人,长(zhǎng)在(zài)江(jiāng)苏农村,年少时曾患(huàn)有小儿麻痹(bì)症,2003年(nián),他决定复制文峰的预付卡模式,用6年时(shí)间将6家(jiā)店(diàn)面扩(kuò)张到超过300家店。
“预付卡为什么在(zài)上海形成?因为(wéi)上海金融体系发达,干(gàn)什么(me)都是发卡,洗脚、吃饭都是预存,有消费习惯,在上海的人也更会精打细(xì)算。”大(dà)汛美业的总经理刘建国说(shuō),他曾负(fù)责永琪培训业务。
有一次,卢庆(qìng)东去上海(hǎi)考(kǎo)察市(shì)场,抱着好奇的(de)心态在永琪体验一(yī)次(cì),感受到了(le)发型师强烈的卖(mài)卡(kǎ)的欲(yù)望,在详(xiáng)细调研文峰、永琪后,他决心跟进,“靠(kào)卖卡来钱快(kuài),国家政策没有禁(jìn)止(zhǐ),初期(qī)投资的现金马上可以拿回,支(zhī)持再复制,为(wéi)什么不可以?”
卢庆东的(de)想法(fǎ)在管理团队内部无一(yī)赞成,低折扣售卡(kǎ),店面欠客(kè)人(rén)的钱未来怎么消(xiāo)化?卢(lú)反(fǎn)问,公司用13年才开7家店(diàn),文峰(fēng)和永琪五六年间复制出300-400家店,“如果(guǒ)人家赚到钱(qián)了再玩品(pǐn)质(zhì),你还(hái)跟得上(shàng)吗?”团队所(suǒ)有成(chéng)员沉默(mò)了(le)。
后来(lái),卢庆东认(rèn)识了永琪创始人王勇(yǒng),决(jué)定(dìng)和永琪联手。“当时王勇(yǒng)跟我说,东哥,大家认识是缘(yuán)分,不如(rú)一起做。浙江市(shì)场和北京市场,永琪咱们都是五五分。”于是,卢(lú)庆东(dōng)投资179万元,在北(běi)京的二(èr)环东接手一(yī)家倒闭的发廊店面(miàn),升(shēng)级(jí)改造,以永琪的名义在(zài)北京正式营业。开业仅一个月,实收的现金(jīn)眼看就能把卢(lú)庆东投进去的钱(qián)收回来。让卢(lú)庆东始料未及的是(shì),这家店面第一个月入账(zhàng)的现金全部被店长(zhǎng)转(zhuǎn)到了上海永琪总(zǒng)部的账户。卢庆东决(jué)定与(yǔ)王勇散伙,撤回初期投入的179万元。
失败的合作(zuò),坚定了卢庆东在内部(bù)尝试(shì)预付卡销(xiāo)售模式(shì)的决心。短短四年内(nèi),借助(zhù)预付卡销售,他将店面数从7家(jiā)扩张到60多(duō)家,2012年一年时间(jiān)内,就在北京新增30家左右的店面(miàn)。
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