美容院(yuàn)如何提高客单价?
有过美容院经(jīng)营经验的人都知道,美容院的(de)业绩是靠入店的人数(shù)、成交率(lǜ)和客单价(jià)这(zhè)三(sān)个因(yīn)素所决(jué)定的(de)。美容院的选(xuǎn)址决(jué)定着美容院(yuàn)消(xiāo)费人群,进(jìn)店的人(rén)数,顾客的组成成分。而成交率则与美容院的服务质量、美容师的销售能力有着(zhe)决定(dìng)性的关系(xì)。客(kè)单价是指在美容院消费,每个(gè)顾客的所消费的平均单价。这个客单价和美容(róng)院(yuàn)产品的种类、产(chǎn)品价格以及(jí)展(zhǎn)示柜的陈列技(jì)巧(qiǎo)有(yǒu)关。
一、产品种类是否齐全
美(měi)容院想要业(yè)绩(jì),消费者的人数改变的可能性并不会太大,但是(shì)成交率和客(kè)单价是可以经(jīng)过后期进行提高。想要提高客单价(jià),美容院就要尽可能的提高满足顾客的需要。让(ràng)不(bú)同肤质的顾客能够在美容院内找到适合自己肌肤(fū)的产品,同时还需要(yào)考虑顾(gù)及到(dào)每(měi)个顾客的身体的需求(qiú),比(bǐ)如脸部、身体(tǐ)等多个部位的产品。
对于一些特殊(shū)的顾客,如敏(mǐn)感性肌肤的顾客,如(rú)果能够连他们都(dōu)能够瞒住,那就(jiù)意味着美容院内的(de)产品种类十分丰富。多到可以照顾到(dào)所有不同类型的顾(gù)客,这(zhè)样(yàng)不仅利益提高(gāo)客单价,而(ér)且还有利于增加消费人数和成交率。有了丰富的资源(yuán),才有提高业绩的基础。
二(èr)、美容院产品的价格
产品的单价(jià)也是影响到客(kè)单价的重要(yào)因(yīn)素(sù)之一。一般从经营理论(lùn)上来说,如果产品的价格越高(gāo),那(nà)么客单价也就会越高。反之则低(dī)。但是其(qí)实经营实践和原则(zé)理论,并不能(néng)完全一致。按照顾客的心理来看(kàn),如果产品的越高,那(nà)么(me)销售起来就会(huì)存在很(hěn)大的难点,顾客会很难掏出自己的金钱(qián)购买产品。不论什么产品,顾客都是(shì)喜欢物美(měi)价廉。所以如何平衡好这个(gè)问(wèn)题,也(yě)就(jiù)成为销(xiāo)售中(zhōng)一个问题。
当然,对于(yú)有经验的美容师来(lái)说,在(zài)产品(pǐn)销售过程中也是有一些小窍门的。她们在(zài)给顾客(kè)进行(háng)产品推销的(de)时候,通常做好(hǎo)大单促销,或(huò)者是连带促销。有了大单促销的意(yì)识,业(yè)绩自(zì)然也(yě)会跟着上去。想要提高(gāo)客单(dān)价,美容师(shī)在做销售的(de)过程中永(yǒng)远都要拿着比顾客钦点商品多出30%价格的商品,进(jìn)行组(zǔ)合(hé)销售。
三(sān)、产品展示柜排列技巧
产品展示柜是向顾客进行推销(xiāo)的宣传(chuán)展(zhǎn)位,所以在(zài)展示柜(guì)中(zhōng)永运都需要把最好的产品放在顾客一眼就(jiù)能够发现(xiàn)的位置。但是(shì)展示柜中也要一次性放太(tài)多的产品,将所有的产(chǎn)品都放(fàng)在展示柜(guì)中,让顾客一眼就能够完全了解到(dào)这家美容(róng)院的(de)本质,知道这家有什么,没有(yǒu)什么。所以保留一点悬(xuán)念更(gèng)有助于提(tí)高(gāo)促销。同(tóng)时(shí)产品陈列的时候,也要(yào)考(kǎo)虑到(dào)产品的关联性(xìng),对(duì)于美容院内的产品要切忌随意摆放(fàng),千万不要让顾(gù)客(kè)感觉到(dào)这家店的不专业。
当然,想要提(tí)高美(měi)容院的客单价,还(hái)需要美容师不断的提高自己的职业素养,不断的学习。同时(shí)还需(xū)要从顾客(kè)的角度进行换位(wèi)思考,这样才更有利于提高客单(dān)价,以此来提高(gāo)美(měi)容(róng)院(yuàn)的业绩(jì)。
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