前言

由（yóu）中国美发美容协会（huì）组织（zhī）起（qǐ）草的《美容服务面部护理（lǐ）操（cāo）作（zuò）技术（shù）要（yào）求（qiú）》经商务部审核通过（guò）并于4月16日公（gōng）布（详见中（zhōng）国人民（mín）共和国商务部（bù）2013年（nián）第21号（hào）公告）。该标准于2013年11月（yuè）1日实施（标准编号SB/T10992—2013）。

一.标准的（de）立项（xiàng）和蓝（lán）本（běn）

本标（biāo）准由中国美发美容协会申请立项，2010年初着（zhe）手准备（bèi）。苏州（zhōu）金莎（shā）美容美（měi）发连锁有（yǒu）限公司、窈窕淑女（nǚ）美业集（jí）团、深圳市首脑美容美发艺术有限公司三家企业（yè）均（jun1）提交了（le）本企业（yè）标（biāo）准，三（sān）家标准优选一个作为行业标准（zhǔn）蓝本。

二.标（biāo）准的起（qǐ）草（cǎo）和（hé）完善（shàn）

取（qǔ）其它（tā）两（liǎng）家企业标准所长补充（chōng）进入蓝本（běn），中国美发美容协（xié）会邀（yāo）请美容专家蒋敏、幺玉石（shí）、高颖、高（gāo）文红、王（wáng）维艳、王春等起（qǐ）草专家（jiā）组（zǔ），并数次召（zhào）开行业讨论会，对补（bǔ）充后的蓝本进（jìn）行了讨论与完（wán）善，2010年本（běn）标准初稿（gǎo）形成，上交国（guó）家商务部。

三（sān）.标准的公示和审定（dìng）

经商务（wù）部同意，2010年10月该标（biāo）准在协会官网进行了为期两（liǎng）个（gè）月的公示（shì），按公示（shì）反馈意见（jiàn）进一步修改后（hòu）形成（chéng）送审稿上（shàng）交国家商务部。2012年12月24日商务部召开《美容服务（wù）面（miàn）部护理操（cāo）作技（jì）术要求》审定（dìng）会。来自北京（jīng）财贸职（zhí）业学（xué）院、北京（jīng）东（dōng）方美（měi）研文化（huà）艺（yì）术有限公司等单位专家（jiā）通过了（le）该标准的审定。

四.标（biāo）准的审批和公布

起草组（zǔ）专家（jiā）根（gēn）据审（shěn）定组专家的意见，对标（biāo）准进行了最后的修改，形成报批稿于2012年初上交（jiāo）国家商务（wù）部（bù）。经（jīng）商务部（bù）审核通过，于2013年（nián）4月（yuè）16日正式（shì）公布。

五.标（biāo）准（zhǔn）内文如下：

美（měi）容（róng）服务面（miàn）部护理操作（zuò）技术要求

1范围

本标准规定了（le）美容服务面（miàn）部护理（lǐ）操作（zuò）的术（shù）语（yǔ）和定义、设施和（hé）器械、人员要（yào）求、护理用品使（shǐ）用要（yào）求、服（fú）务流程（chéng）、面部护（hù）理服务的要求。

本标准适用于具有合法（fǎ）经营执照和卫生许（xǔ）可证等国家（jiā）认可（kě）的有效资质（zhì）的美容企（qǐ）业（yè）。

2规范性引（yǐn）用文件

下列（liè）文件对于（yú）本文件的应用是必不可少的（de）。凡是注日期的引用文件，仅注日期的（de）版本适用于本文件。凡是（shì）不注日期（qī）的引用文件（jiàn），其最新版本（běn）（包括所有的修改单）适用于本文（wén）件。

GB5749生（shēng）活饮用水卫生（shēng）标准

GB7916化妆（zhuāng）品卫生标准

GB13495消防安（ān）全标（biāo）志

SB10437-22007美容美发（fā）行业（yè）经营管理技术规范

3术语和（hé）定义

下（xià）列（liè）术语和定义适用于本文件。

3.1

面部护理facialcare

应用科学护（hù）肤原理，根据顾客的皮肤特（tè）点，通过美容器械设备、借助美（měi）容护理产品，运用规范的（de）手法技术，为（wéi）顾客（kè）提供表面（miàn）无创伤性非侵（qīn）入性面部皮肤清洁、养护等生（shēng）活美容服务的技（jì）术行（háng）为。

3.2

清洁皮肤cleantheskin

运用洁肤产（chǎn）品，配以技术手法、辅以（或不辅（fǔ）以（yǐ））仪器（qì），使皮肤得以（yǐ）清洁的过（guò）程。

3.3

爽肤skintoner

运用擦拭、湿敷爽（shuǎng）肤水等护肤用品的方法护理皮肤的过（guò）程。

3.4

按（àn）摩（mó）massage

通过对面（miàn）部皮肤表面及相关穴位的按（àn）揉，达到放松面（miàn）部肌肉、促进营养吸收的过程。

3.5

面（miàn）膜护理maskcare

面部皮肤通过（guò）面膜的作用，达到改善和营（yíng）养的过程。

3.6

保湿moisturizing

应用保湿产品（pǐn），配以技术手（shǒu）法，使皮（pí）肤表层（céng）形成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保持皮（pí）肤润泽。

4经营场所

应符合SB/T10437-20074.1规定（dìng）。

5设施和（hé）器械

5.1美容（róng）基础设备齐（qí）全，专业仪器与服务项目相匹配，专业仪（yí）器和器械应符合（hé）相关国家卫生（shēng）及质（zhì）量（liàng）标准规（guī）定（dìng）的要求。

5.2供（gòng）电设备和（hé）备用电源设置安全（quán）合理，保证营业（yè）期间照明、器械（xiè）设备的（de）正（zhèng）常运作。

5.3有完备的专用消（xiāo）毒设备，配备专（zhuān）人管理。

5.4设有专用闭路电视监控系统，确保顾客及员工安全。

5.5有音响设备，可播放具有合（hé）法使用（yòng）权（quán）的背景音乐。

5.6消防安（ān）全设施齐全（quán），符合GB13495要求，专人管（guǎn）理、定期检查，有（yǒu）火（huǒ）警电话（huà）标（biāo）志（zhì）。

5.7具备能满足（zú）企业经营、管理的电脑管（guǎn）理系统（tǒng）。

6人员

6.1基本要求（qiú）

6.1.1信守职业道德（dé），遵纪（jì）守法。

6.1.2身体（tǐ）健（jiàn）康，无传染疾病和皮肤病，具备健康合（hé）格证。

6.1.3护理人员和美容（róng）师着（zhe）工作服，佩带工作牌。

6.2专（zhuān）业要求

6.2.1护理人员应具有中（zhōng）级（jí）（或相当）美（měi）容师以上资格。

6.2.2护（hù）理人员（yuán）应熟悉并掌握所使用护理用品的（de）特性和搭（dā）配（pèi）原理（lǐ）。

6.2.3护（hù）理人员应按照使（shǐ）用（yòng）规范，熟练操（cāo）作所使（shǐ）用仪器和器械，并掌控（kòng）实（shí）际使用（yòng）效果。

6.2.4定期进行专业技能培训及考核。

7护理用品

7.1护（hù）肤和化（huà）妆用品应符合GB7916及相关产品标准规定的要求。

7.2护理用品应在规定的条件下（xià）保（bǎo）存、开封、调（diào）配（pèi），由（yóu）专人保（bǎo）管，在保质期内使用。

7.3使用护肤品时（shí）应（yīng）提前（qián）向顾客告知注意事项及（jí）可能存在（zài）的副作用。

8服务流（liú）程

见图1。

图1服（fú）务流程（chéng）

9面部护（hù）理

9.1准备工（gōng）作

9.1.1选（xuǎn）配护理（lǐ）用品

根据顾客皮肤（fū）类型，选配适合的护理用品（如：精油（yóu）、精华素、卸（xiè）妆（zhuāng）液（yè）、洁面乳、爽肤水、去角质（zhì）霜、按（àn）摩膏、面膜、面霜（shuāng）等（děng））和符合相关卫生要（yào）求的辅助（zhù）用物品（如：床单、棉被、拖鞋、小（xiǎo）毛（máo）巾、酒精棉、棉（mián）签、化妆棉（mián）、洁面巾（jīn）、纸巾、口（kǒu）罩、手镜（jìng）等）。

9.1.2清（qīng）洁手部（bù）

9.1.2.1护（hù）理人员用洗手液和流动的水（应符合GB5749的规定）洗净（jìng）双手。指（zhǐ）甲（jiǎ）修剪干净，不（bú）应涂抹指甲油。

9.1.2.2护理（lǐ）人员（yuán）宜（yí）将自己的手部预热，待（dài）温（wēn）度与体温相近时再为顾客服务。

9.1.3护理准（zhǔn）备

9.1.3.1护理人员应将口罩（zhào）遮住口鼻（bí）部位（wèi）。与顾（gù）客说话应保持适（shì）当距离距（jù）离，离开顾客时应告知（zhī）去向。

9.1.3.2护理人（rén）员用毛巾（jīn）将顾客的（de）头发包好，另将毛巾铺（pù）放置顾客（kè）胸前。

9.1.3.3对仪器和器械进（jìn）行消毒（dú）。

9.1.3.4护理人（rén）员为顾客（kè）做面（miàn）部（bù）护理前，当面消毒（dú）双手。

9.2护（hù）理流程

见（jiàn）图2。

图2护理（lǐ）流程

9.3主要步骤（zhòu）要（yào）求

9.3.1卸妆

9.3.1.1卸妆顺序

先用卸妆液打湿棉（mián）片，由眼部→唇部→面部（bù）顺序擦拭。

9.3.1.2眼部卸妆

9.3.1.2.1用化妆棉蘸（zhàn）卸妆液轻（qīng）敷在眼皮上，让（ràng）妆容慢慢溶解。

9.3.1.2.2将棉片折成L型，包住（zhù）睫毛停（tíng）留2s-3s，再从内（nèi）向外卸除睫（jié）毛膏。

9.3.1.2.3用手指（zhǐ）夹（jiá）住（zhù）棉片，从上向（xiàng）下、从内（nèi）向（xiàng）外轻轻卸（xiè）除眼影。

9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除下（xià）眼影及（jí）眼（yǎn）线，顾客眼睛向上（shàng）看更易于（yú）清（qīng）除。

9.3.1.2.5眼（yǎn）部为敏感部位，动作（zuò）要轻柔，避免卸妆液（yè）进入眼中。

9.3.1.3唇（chún）部卸妆（zhuāng）

9.3.1.3.1用纸巾轻按嘴唇（chún），吸掉唇膏（gāo）里的油分。

9.3.1.3.2将蘸满卸妆液的棉片（piàn）轻敷于（yú）唇部（bù），让顾客微笑使（shǐ）唇纹（wén）舒展。

9.3.1.3.3由外围（wéi）向唇（chún）部中心垂直卸除（chú），避免来回搓。

9.3.1.3.4打开嘴角（jiǎo），将棉片对折，清理遗落的（de）残妆。

9.3.1.4面部卸（xiè）妆

9.3.1.4.1按照（zhào）脸颊、鼻子、额（é）头、下颌顺序（xù）进行（háng）。

9.3.1.4.2取适（shì）量的（de）卸妆品，用化妆棉（mián）或指尖均（jun1）匀（yún）的涂于脸部、颈部、美容师用（yòng）中指、无（wú）名指，自中心（xīn）向外以打圈的方（fāng）式轻柔搓洗。

9.3.1.4.3鼻子部分以螺旋状由内向外轻抚（fǔ），在鼻头和鼻翼两侧（cè）加强按（àn）摩。

9.3.1.4.4颈部的粉底由（yóu）下而上清（qīng）洁。

9.3.1.4.5用化妆棉拭净面（miàn）部（bù），直到化（huà）妆棉上没有（yǒu）粉底颜色为止。

9.3.2洁肤（fū）

9.3.2.1表面清洁

用温水浸湿的清洁棉（mián）片（piàn），从顾客的（de）额头→眼（yǎn）周（zhōu）→面颊（jiá）→唇周进行清（qīng）洁，T区及鼻（bí）唇沟的部位，加强清洁（jié）。

9.3.2.2洁面乳（rǔ）表层清洁（jié）

用指腹将（jiāng）洁（jié）面产品均匀（yún）地点按在额（é）头（tóu）、双颊、鼻部、下巴，并用打（dǎ）圈的（de）方式顺着皮（pí）肤纹理轻柔搓洗（xǐ），额（é）头至鼻部（也（yě）称“T区（qū）”）及鼻唇沟处加重力度和次数。

9.3.2.3深层清洁

9.3.2.3.1用去角质类护理用品配以专业手（shǒu）法清洁皮肤，去除皮肤表（biǎo）面老化角（jiǎo）质，清除毛孔（kǒng）中的污垢（gòu）。

9.3.2.3.2将产（chǎn）品（pǐn）顺着皮肤纹理的（de）方向轻轻均匀地（dì）涂于面部，额头至鼻（bí）部油厚（hòu）部位可（kě）稍涂厚些，面（miàn）颊薄弱部位可涂薄些或不涂（tú），待半干状态时，顺（shùn）皮肤（fū）纹（wén）理用指（zhǐ）腹再沾水打圈清洗干净。

9.3.2.3.3过敏、发炎（yán）、严重痤疮、特殊脉管等病理状（zhuàng）态皮（pí）肤不（bú）宜（yí）去角质。

9.3.3爽肤

9.3.3.1用棉片沾（zhān）取爽（shuǎng）肤水，擦拭（shì）于面部（bù），用量要充足，敏感皮肤可（kě）湿敷，保持皮肤湿（shī）润。

9.3.3.2爽肤后，须待爽肤水（shuǐ）干透后进入下一步操（cāo）作护理程序。

9.3.4按摩

9.3.4.1根据皮肤状（zhuàng）况，选用不（bú）同类型的按（àn）摩（mó）膏（gāo）。

9.3.4.2提示（shì）顾客应闭上眼睛。

9.3.4.3通过对肌肉（ròu）纹理（lǐ）走向进行（háng）穴位（wèi）按（àn）摩，达（dá）到全身肌肉放（fàng）松、促（cù）进营（yíng）养吸收。

9.3.5面膜护理

9.3.5.1应根据顾客的（de）皮肤状（zhuàng）况，选择适合的面膜。

9.3.5.2用常温水洗脸，之后用干毛（máo）巾（jīn）或面巾纸轻轻印干（gàn）面部（bù）的水分。

9.3.5.3将包头毛巾重新整理（lǐ），固定头发。

9.3.5.4均匀涂抹（mò）面膜（mó），避开眼周和唇（chún）部（产品注明可以（yǐ）使用在（zài）眼、唇周围（wéi）的除外）。

9.3.5.5面膜应覆盖住毛孔，面（miàn）膜在面部保留时（shí）间应少于20min，（功效性面（miàn）膜（mó）除外）。

9.3.5.6用手（shǒu）指沾（zhān）清水先打圈，完全溶解面膜后，再用常温水洗净。应根据（jù）不（bú）同的面膜选用（yòng）不同（tóng）的（de）清洁方（fāng）式。

9.3.6防（fáng）护

根据顾客皮肤（fū）状况选择适合的爽肤水、面霜、隔离霜（shuāng）等护肤（fū）品依次保养和（hé）滋润皮肤。

9.3.7功效（xiào）护理

对面部有皱（zhòu）纹、色素斑、痤疮（chuāng）的顾客（kè），在按（àn）摩后，宜实施功（gōng）效（xiào）护（hù）理方（fāng）案。