近日，位于德辉六楼一家（jiā）美容店因无证经营被石狮（shī）工商特营所（suǒ）查（chá）封（fēng）了。记者从市（shì）工商局12315投诉台获悉，该美容店在一年多的时间（jiān）内先后被10多名消费（fèi）者投诉。投诉原因多与“强制消费”、“欺骗消费”有关。目前，石狮工（gōng）商部（bù）门已经立案调（diào）查（chá）此事。

　　“免费美容”让她（tā）掏（tāo）了五千元

　　8月初，一（yī）位洪姓女士致电本报称，她前不久在德辉广场一楼，被六（liù）楼玉颜堂美（měi）容（róng）店的工作人员连哄带骗带到店里消费了5000多元（yuán）。

　　洪女士介绍称，她（tā）是今年（nián）5月份被人连（lián）哄带骗到到（dào）这家美容店消费。据其回忆，那一（yī）天（tiān）她与朋（péng）友约好一起去德辉广场购物。当她在（zài）等朋友时，一位（wèi）年轻小伙热（rè）情地走过来。小伙先是通过夸她气质好（hǎo）、皮肤好（hǎo）等一系列（liè）的蜜语跟她套近乎（hū）。一开（kāi）始，洪女士有（yǒu）些反感（gǎn），后来，又（yòu）来了两（liǎng）位小伙，三人你一言我一语，对洪女（nǚ）士进行轮番地“蜜语”攻势。最后，他们以店里需要（yào）一位像（xiàng）她皮肤这么好的女模（mó）特做（zuò）宣传为名，将（jiāng）洪女士（shì）带到了六（liù）楼店里。

　　洪女士进店后（hòu），店里的工作人员开始为其做面部检测，并很快做好了左脸（liǎn）部分（fèn）的美容。此时，店员说，只（zhī）能免费做左边，右边脸如果要做的话，需要收取一定的费用。洪（hóng）女士立即发觉自己可能被骗了。在其想离（lí）开（kāi）时，对方又（yòu）开口说道：“只有二十分（fèn）钟的时间考虑，如果过了二十分钟后，你（nǐ）掏再多的钱来做，也没办法达到左右脸一样的效果，肤（fū）色会一边偏白一边偏黑。”爱美的（de）洪女（nǚ）士听（tīng）到皮肤（fū）会（huì）出现黑白不均，被吓到了，于是只好答应掏钱做右边脸的美白。

　　洪女士说，当时付了2000元做完（wán）美（měi）白补（bǔ）光后（hòu），该店工作人（rén）员赠送了她四次护理。隔天，洪女士（shì）前往护（hù）理（lǐ），结果在护理的过程中（zhōng），工（gōng）作人员（yuán）又（yòu）向她推销（xiāo）一项产品（pǐn），说（shuō）是（shì）可以（yǐ）免费为她用（yòng）仪器去黑（hēi）眼圈。因为觉得上一次花钱做的美白都没（méi）什么效果，洪（hóng）女（nǚ）士便拒绝（jué）了（le）。但在（zài）几名店员的轮番“劝说”下（xià），洪女士又付了3880元，买（mǎi）了三（sān）个去（qù）黑眼圈（quān）的疗程（chéng）。谁知此后不久，洪（hóng）女士（shì）的皮（pí）肤开（kāi）始出现血丝、红肿、冒痘（dòu）等现象。洪女士（shì）将情况反映给该（gāi）店经理，称（chēng）能否（fǒu）退还她未使用的疗程费用，结果被拒绝了。

　　多（duō）名女子被（bèi）强制消（xiāo）费

　　据洪女（nǚ）士介绍，她不是第一（yī）位被这家美容店（diàn）推销（xiāo）员“忽（hū）悠（yōu）”的消费（fèi）者，因为当她（tā）将自己的遭遇发在（zài）微博上（shàng）后，很快收到（dào）10余名网友的回（huí）复。这些（xiē）网友声（shēng）称（chēng）与（yǔ）她有着同样经（jīng）历。

　　记者从洪女士提供的微博截图内容上看，发现这些网（wǎng）友都（dōu）是在德辉一楼（lóu）被“免费体验”所诱惑而（ér）到这（zhè）家美（měi）容店消费。而（ér）记（jì）者从市工商局12315投诉（sù）台（tái）获（huò）悉，这家美容会（huì）所开业仅一年多的时间，被投（tóu）诉举报次（cì）数达15起，涉及金额上万元。

　　记（jì）者从市工商局特营工商所了（le）解到，早在（zài）去年（nián）9月份，该（gāi）美容店因为欺骗性误（wù）导消（xiāo）费的不（bú）正当竞（jìng）争行为被工商部门处（chù）以重（chóng）罚，今年6月（yuè）份该（gāi）店转让后又因无照（zhào）经营被工商部（bù）门查处。针对洪女士的投诉，8月19日，特营（yíng）工商所（suǒ）前往实地调查，发现玉（yù）颜堂美容店的工作人员在德辉广场一（yī）楼东（dōng）大（dà）门口设有一咨询台，两名年轻人正在（zài）门口“招揽”生意。经工（gōng）商部门调（diào）查发现，目前该店由一（yī）位叫罗某（mǒu）的男（nán）子负（fù）责。罗某（mǒu）声（shēng）称自己是（shì）今年8月8日刚接手了这家（jiā）店。检查中，工商人员发现（xiàn），罗某（mǒu）“接手”后的店属无证经营，随即依法予以查（chá）封。同（tóng）时，对此（cǐ）案进行立案调查。

　　吃（chī）“哑（yǎ）巴（bā）亏”致案件频发（fā）

　　采访中，记（jì）者发（fā）现，在遭到不良美（měi）容店“免费体验”欺（qī）骗后，有不（bú）少消费者（zhě）因为（wéi）怕（pà）麻烦、怕（pà）报复（fù）等原因选择吃（chī）“哑巴亏”。

　　“这也是致使此类案件频发的原因之一。”石狮市特营工商所工作人员提醒消费者（zhě），在遇到这种情况后，应当（dāng）积（jī）极维权，只有这（zhè）样才能推动商家合法经营。

　　“天下没有（yǒu）免（miǎn）费的午餐，一定要扛得（dé）住商家打出的免费诱惑及推（tuī）销员的蜜（mì）语诱惑。”特营工商所工作人员提醒爱美（měi）的消费者们，在今后的生活中，面对各式的免费消（xiāo）费诱惑，一（yī）定要多留个心眼。此外（wài），记者发（fā）现，从以往消费者投诉案（àn）件看，无合同，无发票，明明吃（chī）了（le）亏，却说（shuō）不清的（de）人不少。对此，笔者提醒，消费（fèi）者（zhě）在消费时（shí），该签的合同一（yī）定要签，该要的发（fā）票一定要（yào）。如果权益（yì）受损，请立（lì）即拨打12315投诉举报。

　　“如果是接受美（měi）容（róng）服务（wù），也要（yào）事先签订合同（tóng）或约定，保（bǎo）留（liú）好证据，防止（zhǐ）对方（fāng）推诿（wěi）责任。”业内人士建议，如果想通过法律途径（jìng）向美容（róng）院（yuàn）索赔（péi），还应保留到医院就诊时医（yī）生出（chū）具的证（zhèng）明，确认是激素（sù）引起（qǐ）面部皮肤损（sǔn）伤、感染。只（zhī）有保（bǎo）留好证据，才能（néng）最（zuì）大限（xiàn）度（dù）维护自己的合法权益。